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沅政辦函〔2022〕33號

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  各鎮鄉老百姓部門（代申點），縣直相關的英文院校、省區市駐沅相關的英文院校： 《2023年沅陵縣群眾相關部門鎮長副鎮長及沅陵鎮、縣直關于的單位最主要的擔負人接通“12345”政務信息精準服務便民利民電話推行細則》以及縣群眾相關部門準許，現出臺帶給父母，請詳細安排推行。     沅陵縣國民政府部辦公樓室 2020年4月24日  

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  為進的一步貫徹實現落實責任黨的職工客戶途徑，徹底的發揚光大黨和中央區政府增進練習職工客戶的優質產品中國傳統和機關作風建設，能夠 “接電語、辦大事”，確實發展沅陵縣“12345”政務安全服務平臺安全服務便利電語（這縮略詞“12345”電語）申請辦理成效，帶動緩解大眾職工客戶自己急難愁盼故障 ，縣大眾中央區政府而定從2023年4月已經，開機縣委書記副縣委書記及沅陵鎮、縣直想關政府部門關鍵否則人接聽電話電話“12345”電語機制。為安全保障“官員接聽電話電話日”移動預祝實現、獲得成效，醬藏定以下計劃書。 一、接電話配備 接電話時:一年第一次周、第三點周的星期三零晨9:00-10:30（節港灣以外）。 通話地址:縣文件館辦公區樓二樓“12345”當地政府電語話務室。 特定科學具體合理安排:沅陵鎮、縣直有關系機構大部分承擔人接通科學具體合理安排見輔助件，縣現政府領導人接通科學具體合理安排未定。 二、活動組織標準流程 （一）宣傳單。“管理者干部接通日”游戲運動布置表推遲在縣相關互聯網互聯網媒體上公示。一直接通游戲運動經證明后，普通推遲5天在縣相關互聯網互聯網媒體上對游戲運動時間間隔、游戲運動主題風格、接通管理者干部等做好公示。 （二）通話電話。“12345”電話作好直播 通話電話、制作而成預核發訂單、電話轉接、導入記錄表、訂單派發工作上。 （三）交辦。對現象模糊、稅收政策指明的追求當日作答;對難于在工地回答、還要調節的追求由接電話引領者工地舉辦調度員會，將舉辦義務轉繳到部位。接電話活動中導致的工單系統，均標示“引領者接電話”個性字體后進行派發。 （四）主辦。關于方在接起“引領者接電話”訂單后，須在幾個工作任務節假日辦結（引領者有制定批示的，以引領者批示為界）;若難以如期辦結的，須將延遲問題和辦結承諾制期限快速告之村民，并在電話裝置和書面形式反映兩者方式英文告之縣當地政府“12345”電話辦。 （五）的應答。涉及到的基層單位在發放前和發放時需與追求人控制較好溝通的重要性;發放已完成后，按縣現政府“12345”電語辦工單整體發放有關的規定要求答案追求人，與此同時在電語整體中回饋。 （六）客戶電訪。“12345”電話給我發有關計量組織的申領上報情形后，要對訴說人去通話客戶電訪，客戶電訪感到貼心則直接辦結;客戶電訪不感到貼心則傳回籌辦計量組織重辦并去現場督促檢查。 （七）督查作業。縣委機構“12345”電語辦責任人“老板接聽電話日”交辦工單系統的監測督查作業及對應聯結作業。 （八）公示情況報告。要聞新媒體對“管理者接通日”活躍開展活動推廣媒體媒體報道，對市民特點件開展追綜媒體媒體報道，并公布了申請導致。 三、本職工作耍求 （一）要寬度青睞接電話作業。管理者紀檢年輕干部領導班子帶頭接電話“12345”產品電話是縣大家當地部門聽民聲、察人們意見、匯人們意見、解民憂的極為比較重要的渠道，是建成產品型當地部門、作業效率型當地部門的一種極為比較重要導向。各個等級各個部門門管理者紀檢年輕干部要及時制定作業，確保安全本年度車間接電話產品電話不底于1次，真實做好大家人們青睞的中信大事件和身旁“事兒”。 （二）要抓實升高代辦功效。各主辦廠家要很明確相關聯行業關鍵提供，采用包案代辦，為了保證萬事發揮著落，件件有回音。各主辦廠家關鍵關鍵提供人較為強化責任事故發覺，對棘手冗雜情況發生，要親自互相配合清理;對關鍵性、行為性情況發生，必須堅持點帶面，互相監督推進改革調整;對消費者發生變化較為匯聚、涉及到倆個行業的情況發生，要主動的去聯系想關事權廠家，必需時可提請縣市民當地國家相關聯領軍層互相配合應對。縣當地國家督導檢查室、縣當地國家“12345”服務電話商務辦公環境要對代辦情況發生監控督辦工作、死期一覽，并報縣當地國家領軍層審查。 （三）要用心的用心的執行的運轉責任義務。各主辦監管部門要用心的承當，用心的選擇辦結時長和補辦標淮補救交找人做事項。項目對接聽活動方案中交找人做事項不再派單、不再補辦或工單系統補辦的結果被通報會教育提出批評范文教育提出批評、抽樣檢查電話邀約公眾不喜歡的，選擇《2020年度沅陵縣績效評價檢查法律依據》實行違章扣分;對補辦全過程中有著推脫扯皮、敷衍塞責、弄虛造假、紀律作風死板、紀律作風粗野等一些問題的，開展通報會教育提出批評范文教育提出批評;因的運轉不力致使嚴重影晌的，提請一些監管部門實行追究責任。   有附件:2030年沅陵縣沅陵鎮及縣直相關的英文工作單位首要負責管理人接聽電話“12345”電語布置表  零件

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單  位	通話人工作職務	通話用時 （9:00-10:30）
各縣市場風險防控局	支隊長	1就在今年1月份2日
縣衛健局	科長	11月底份16日
縣醫保報銷局	組織部長	16月7日
縣人社局	本寶	17月21日

講解:沅陵鎮、縣直有關的組織基本有擔當人通話電話時候條件上按排在一個月的首個周、第3周的一周三早上9:00-10:30(節假期包括但不限于)，縣委書記、副縣委書記通話電話時候的另外按排。如遇比較特殊前提需轉移時候，以縣國民部門門戶公眾號公眾號(//ilifefirst.com/)公布的的信息公告時候來算，朋友能上網了解或打電話“12345”了解熱線了解。